Términos y Condiciones Generales
Los presentes Términos y Condiciones Generales regulan la consulta de catálogo, cotizaciones y contratación de generadores eléctricos comercializados en buildsmart.com.ec dentro del territorio de la República del Ecuador, en estricto cumplimiento de la Ley Orgánica de Defensa del Consumidor, el Código Tributario y la Ley de Comercio Electrónico, Firmas Electrónicas y Mensajes de Datos.
1. Identificación del Operador y Registro Fiscal Oficial
El sitio web buildsmart.com.ec, la comercialización oficial, distribución y soporte técnico de los generadores de energía en la República del Ecuador son operados formal y jurídicamente por la compañía mercantil BUILDSMART SOLUTIONS S.A.S., sociedad legalmente constituida conforme a las leyes ecuatorianas e inscrita en el Registro Único de Contribuyentes (RUC) del Servicio de Rentas Internas bajo el número 0195152993001, con domicilio tributario principal en Calle Ordoñez Lasso S/N e Intersección Calle de los Claveles, Edificio Palermo, Oficina 1, San Sebastián, Cuenca, Azuay, República del Ecuador.
Para atención formal, requerimientos y consultas comerciales o legales, nuestros canales de contacto registrados son el sitio web oficial buildsmart.com.ec, el correo electrónico smartbuildsas@gmail.com y la línea telefónica / WhatsApp 0980438881 (+593 98 043 8881).
Todas las adquisiciones efectuadas a través de nuestros canales se respaldan con la emisión de Factura Electrónica legal autorizada por el Servicio de Rentas Internas (SRI) emitida por BUILDSMART SOLUTIONS S.A.S., garantizando deducibilidad tributaria y crédito fiscal de IVA para empresas o personas naturales.
2. Alcance del Catálogo Digital y Contratación
La plataforma opera como catálogo interactivo, calculadora de dimensionamiento de potencia y canal de asesoría técnica directa. La solicitud de una cotización o el envío de un requerimiento mediante la web o WhatsApp no constituye por sí solo una compraventa vinculante ni genera obligación de pago hasta que el cliente reciba la oferta formal detallada y manifieste su aceptación expresa.
3. Uso Permitido y Responsabilidad del Usuario
El usuario se compromete a hacer un uso lícito del sitio web y de los canales de comunicación habilitados, suministrando información fidedigna al solicitar cotizaciones o coordinar despachos. Queda terminantemente prohibido suplantar identidades, alterar el funcionamiento informático de la plataforma o remitir información fraudulenta.
4. Información Técnica de los Productos
Las fichas técnicas indican con precisión la potencia nominal (trabajo continuo), potencia máxima (pico de arranque inductivo), tecnología de alternador (Inverter Onda Pura con THD < 3% o AVR de alta estabilidad), compatibilidad Dual Fuel (Gasolina y Gas GLP doméstico), autonomía, amperaje y accesorios incluidos. Las fotografías publicadas corresponden fielmente a los modelos reales comercializados.
5. Precios, Cotizaciones y Facturación Oficial en Dólares (USD)
Todos los precios y cotizaciones emitidas se encuentran expresados en Dólares de los Estados Unidos de América (USD), moneda de curso legal en la República del Ecuador, con el respectivo Impuesto al Valor Agregado (IVA) incluido. Toda compra formalizada incluye la emisión de Factura Electrónica legal autorizada por el Servicio de Rentas Internas (SRI). No se cobrarán recargos ni conceptos sorpresa no informados previamente.
6. Proceso de Venta y Medios de Pago
Los pedidos acordados se cancelan a través de transferencias bancarias directas a cuentas institucionales de la empresa en los principales bancos de Ecuador (Banco Pichincha, Banco de Guayaquil, Produbanco, Banco del Austro), depósitos bancarios o pasarelas de pago electrónico seguras. La confirmación del pedido y reserva del generador se realiza de manera inmediata tras la verificación del pago.
7. Soporte Técnico y Servicio Posventa
Brindamos atención técnica especializada y disponibilidad de repuestos originales desde nuestro centro operativo en Cuenca. El equipo técnico asesora a los usuarios en la correcta instalación, mantenimiento preventivo y resolución de consultas operativas de los equipos.
8. Seguridad y Uso Obligatorio del Equipo
El comprador es responsable de leer el manual de usuario provisto junto al equipo antes de la primera puesta en marcha. Los generadores de combustión interna deben operarse exclusivamente en exteriores ventilados para prevenir intoxicaciones por monóxido de carbono. Las conexiones de transferencia a la red de un inmueble deben ser ejecutadas por un electricista calificado mediante conmutador de transferencia manual o automático.
9. Legislación Aplicable y Jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se rigen e interpretan bajo el ordenamiento jurídico de la República del Ecuador. Ante cualquier controversia, las partes procurarán una solución directa y amigable a través de nuestros canales de atención al cliente, sin perjuicio de recurrir ante las autoridades administrativas de la Defensoría del Pueblo o los jueces competentes según la legislación ecuatoriana.